Građani Bosne i Hercegovine posljednjih dana suočavaju se s velikim poteškoćama prilikom izdavanja ličnih dokumenata zbog čestih kvarova sistema državne agencije IDDEEA. Najveći problemi javljaju se kod izdavanja pasoša, ličnih karata i drugih važnih isprava, a građani su na šalterima bili obaviješteni da je sistem ponovno u kvaru, što je potpuno zaustavilo rad administracije na mnogim mjestima, uz višesatna čekanja.
Iz IDDEEA-e su potvrdili da postoje tehnički problemi te da su njihovi stručnjaci tokom vikenda radili na poboljšanjima sistema. Navode da su prekidi i usporen rad sistema rezultat tih intervencija, ali da se intenzivno radi na rješavanju problema i da uskoro očekuju stabilan rad.
Ovo nije prvi put da se građani suočavaju s ovakvim problemima — ranije je kao razlog navodeno preseljenje u nove prostorije u Banjoj Luci, ali učestali kvarovi ukazuju na dublje sistemske probleme u radu agencije.